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大学院

チャットサポートの導入について

本学通信教育部では、ホームページおよびＷＢＴ（通信教育システム）に２４時間自動応答するチャットボットを導入しました。

チャットボットとは、「チャット(会話)」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、知りたい情報について、メニューの選択や、フリーワード(キーワードなど)を入力すると、ＡＩ(人工知能)を活用して自動で回答を表示するシステムをいいます。
チャットボットをご利用いただくことにより、曜日や時間に関係なく気軽に質問できたり、掲載されている情報へより短時間でたどり着くことができます。

●運用開始

令和２年４月１日（水）

●利用方法

４月１日（水）以降に「ホームページの右下のアイコン」が表示されます。

チャット画面の起動：
ブラウザをお使いの方は、ホームページの右下のアイコンをクリックを押すと、チャット画面が起動します。

質問文の入力・送信： チャット画面上で質問を入力・送信すると、チャットボットが回答します。選択肢が表示された場合は、該当するものをお選びください。

●回答できる内容

「よくある質問」にお答えします。具体的には、次のとおりです。

・主に入学者選考

●注意事項

・２４時間いつでもご利用いただけますが、アクセスが集中した場合は、回答までにお時間がかかったり、回答が表示されないこともあります。その際は、時間を変えてご利用ください。
・ＡＩ（人工知能）を活用したシステムによる自動応答です。有人によるチャットではありません。
・質問の意図をＡＩが認識しない場合には、表現を変えて（単語などで）再度入力してください。
・個人情報は入力しないでください。
・主に「よくある問合せ」に対応しています。したがって、すべての質問に対応しているわけではありません。
・回答は一般的な事項について説明しています。したがって、ご質問の前提となる事実関係により回答が異なる場合があります。

以上

問い合わせ先
武蔵野大学通信教育部事務室
〒202-8585　東京都西東京市新町1-1-20
TEL：042-468-3481
FAX：042-468-3484
mtsushin@musashino-u.ac.jp

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